স্বাগতম Rafflay-এ! আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য আপনাকে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। এই শর্তাবলী আমাদের সেবা এবং পণ্য ব্যবহারের শর্তাবলীকে নিয়ন্ত্রণ করে, যা আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।
### *১. সাধারণ শর্তাবলী*
– আপনার এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ এবং পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি আমাদের *Terms and Conditions* এবং *Privacy Policy* মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
### *২. পণ্য এবং সেবা*
– আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য এবং সেবার তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদান করা হয়। তবে, ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্য, দাম, এবং বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে কোন ভুল বা পরিবর্তন হলে আমরা দায়ী নয়।
### *৩. অর্ডার ক্যানসেলেশন*
– *অর্ডার ক্যানসেলেশন*: আপনি অর্ডার দেওয়ার পরপরই যদি এটি ক্যানসেল করতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবায় দ্রুত যোগাযোগ করুন।
– *শিপমেন্টের পর ক্যানসেলেশন*: একবার অর্ডার শিপ করা হলে, তা ক্যানসেল করা সম্ভব নয়। তবে আপনি *Return Policy* অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিতে পারেন।
### *৪. পেমেন্ট পদ্ধতি*
– আমরা বাংলাদেশের নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত থাকে।
– পেমেন্ট সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না, যতোক্ষণ না তা আইনি বা ব্যবসায়িকভাবে প্রয়োজন না হয়।
### *৫. রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি*
– *রিটার্ন সময়সীমা*: পণ্য পাওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
– *রিটার্ন শর্তাবলী*: পণ্যটি যদি আখেরি অবস্থায় থাকে (অপরিবর্তিত, আনপ্যাকড বা ব্যবহৃত না হলে), তা রিটার্ন করা যাবে।
– *রিফান্ড*: রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
### *৬. প্রাইভেসি এবং তথ্য সুরক্ষা*
– আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং এটি শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদান এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য ব্যবহৃত হবে।
– আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহৃত হয়, যা ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
### *৭. কপিরাইট এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তি*
– Rafflay-এর ওয়েবসাইটের সমস্ত কনটেন্ট, ছবি, ব্র্যান্ড নাম এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আমাদের মালিকানাধীন। এই কন্টেন্টের কোনো অনুলিপি বা পুনরাবৃত্তি অনুমোদিত নয়।
### *৮. দায়বদ্ধতা এবং সীমাবদ্ধতা*
– Rafflay কোনো প্রকার সরাসরি, পরোক্ষ, বিশেষ বা পরিণত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য ক্রয়ের ফলে হতে পারে।
– আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের সামগ্রিক কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য যথাসম্ভব চেষ্টা করি, তবে আমাদের কোনো দায় বা ক্ষতি হবে না যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সাইবার আক্রমণের ফলে কোনো ক্ষতি হয়।
### *৯. বিরোধ নিষ্পত্তি*
– কোনো ধরনের বিরোধ বা সমস্যা হলে তা সমাধান করার জন্য প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
– যদি কোনো বিরোধ আইনি পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়, তাহলে তা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বিচার করা হবে এবং চট্টগ্রাম আদালতকে এখতিয়ারপ্রাপ্ত হিসেবে ধরা হবে।
### *১০. শর্তাবলী পরিবর্তন*
– আমরা এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
—
*শেষ আপডেট*: [28-12-2024]
